Na Megatons Ecommerce, nosso compromisso é entregar equipamentos e componentes de informática, telefonia, segurança digital e controle de acesso com o máximo de desempenho, segurança e transparência.
Todos os nossos produtos seminovos e usados passam por uma rigorosa bateria de testes e higienização antes de serem anunciados e enviados. Também trabalhamos com produtos novos e lacrados, direto de fábrica.
A contagem do prazo começa a partir da data de recebimento do produto, estruturada rigorosamente nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
A nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou de funcionamento de hardware sob condições normais de uso.
Para que o seu atendimento de garantia seja aceito, é obrigatório cumprir os seguintes requisitos:
Assim que o item chegar em nossa assistência técnica com o RMA devidamente vinculado, nossa equipe fará uma análise detalhada. Os dados do produto recebido serão confrontados com os registros visuais, seriais, padrão de solda e conferência do inventário de acessórios enviados.
O processo completo de análise e resolução do problema respeitará o prazo máximo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item em nossa sede, conforme determina o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Confirmada a autenticidade e integridade do kit, a ausência de modificações e o defeito de hardware coberto pela garantia, seguiremos as opções abaixo, nesta ordem:
O transporte inadequado pode gerar danos físicos ao equipamento que anularão a sua garantia. Siga rigorosamente estas instruções antes de utilizar a etiqueta de coleta reversa:
📞 Ainda tem dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida relacionada a política de garantia do seu pedido que não esteja listada neste documento, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte:
Estamos prontos para ajudar.
↩️ Retornar para loja e continuar comprando.
Todas as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pelo site. O preço válido será o da finalização da compra.
Ao realizar o seu cadastro na Megatons Ecommerce, o Usuário aceita e consente com as condições previstas nestes Termos, que poderão ser objeto de atualização a qualquer tempo.
O aceite das premissas previstas na Política de Privacidade é requisito para utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
1. DEFINIÇÕES
1.1. Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o significado conforme disposto abaixo:
2. FINALIDADE
2.1. A finalidade de utilização dos dados de usuário na empresa se deve tanto para a comercialização e entrega de nossos produtos, bem como a melhoria e criação de serviços, tais como:
3. COLETA
3.1. A empresa somente coleta Dados de Usuário para fins legítimos e em completa conformidade com a legislação e padrões estabelecidos por entidades fiscalizadoras de práticas do mercado, tanto nacionais quanto internacionais.
3.2. A coleta dos Dados de Usuário pode ser realizada de forma:
5. USO E TRATAMENTO
5.1. A empresa realiza operação de tratamento dos dados do usuário em plena conformidade com os limites previstos na Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações vigentes.
5.2. Os Dados de Usuário são utilizados pela empresa e compartilhado pela mesma com parceiros (nacionais ou internacionais) nas possíveis seguintes formas:
5.3. A empresa poderá compartilhar os dados de usuário com autoridades policiais e judiciais, bem como com a própria pessoa proprietária dos dados, quando notificada para tanto, ou a seu próprio critério, quando entender necessário ou adequado o compartilhamento para cooperar com investigações de fraude (utilização indevida de dados pessoais e financeiros de terceiros) ou qualquer outro tipo de atividade ilegal pelos Usuários.
6. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
6.1. Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da empresa , o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
7. DIREITOS DO USUÁRIOS
7.1. é facultado ao Usuário:
8. GERENCIAMENTO DE COOKIES
8.1. Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente.
Os cookies são utilizados geralmente para:
O usuário pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, e como consequência não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços dentro da área autenticada.
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9. RESPONSABILIDADES
9.1. A empresa se compromete a:
9.2. Não obstante o disposto no item 9.1 acima, a empresa não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados que tenha ocorrido por qualquer outra razão senão o dolo ou descumprimento comprovado da legislação.
9.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela empresa a qualquer momento. A empresa se compromete a publicar o texto da nova política em todos os seus sites, plataformas e portais, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
10. USO POR CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O serviços da empresa podem oferecer venda de produtos direcionados ao público infantil ou adolescente, todo processo de compra deve ser realizado por um adulto (Maior de 18 anos), sendo um dos pais ou responsável legal.
11. CONTATO
Todo contato relativo a privacidade e proteção de dados pode ser efetivado através da comunicação direta por email com o encarregado de proteção de dados. Para isso, deve ser utilizado o e-mail megatons@megatons.com.br
Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei, o usuário pode entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados, em email supracitado, ou entrar em contato com os canais de atendimento da empresa a.
Os titulares dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podem exercer os seus direitos por meio de:
Para maiores informações ou esclarecimento de dúvidas acesse nossos canais de atendimento.
